Аудит проекта
Конкурентный анализ
Несмотря на широкий ассортимент, Клиента интересовала конкретная ниша — техника apple. По результатам конкурентного анализа выявлено что у клиента неконкурентные цены (выше рынка на 10-15%), отсутствуют понятные условия trade-in и чрезмерно сложный первый шаг к покупке.
Рекомендация
- разработать форму заявки на trade-in;
- пересмотр ценовой политики или переупаковка продукта в формат, который бы обосновывал более высокие цены.
Яндекс Директ и аналитика
Со слов клиента: «реклама генерировала продажи, но по ним был высокий показатель отказов по кредиту, а другие способы оплаты просто не выбирались покупателями». Дополнительно у клиента были настроены цели на одобренные и неодобренные кредиты, оплаты из CRM. По факту же в аккаунте существовала куча дублирующих друг друга целей в которых терялись все подрядчики и эффективность рекламы не повышалась. Так же в аккаунте были выявлены странные корректировки ставок и аудитории ретаргетинга, например, с показом рекламы на тех кто уже купил товар.
Рекомендация
- Удалить некорректные корректировки ставок и аудитории ретаргетинга;
- Навести порядок в целевых дейсдтвиях;
- Отминусовать ненужные аудитории из рекламы;
- После доработки сайта обучить рекламу на купивших в traid-in, по 100% предоплате и одобренным кредитам.
Общий вывод
Бизнес конкурентоспособный, но для нормальной работы на рынке требует косметических доработок сайта, аналитики и рекламных кампаний. Многие вещи делались разными подрядчиками, часть сделана с умом, часть нет, из-за чего виден хаос в данных и отсутствие системного подхода.
Задача
Вывести бизнес из состояния вливания денег в убыточную рекламу в состояние работы над максимизацией прибыли в условиях ограниченного бюджета и высокой конкуренции. План выполнения задачи:
- В Google Tag Manager проверить работу всех отслеживаемых на сайте целей, подписать для каждой логику её работы.
- Настроить квалификацию лидов и передавать эти данные в аналитику.
- В дополнение к Яндекс Директ запустить рекламу в Google Ads с особенностями, характерными для России в 2026 году.
- Обучить обе рекламные системы на правильных данных и регулярно контролировать качество трафика рекламных кампаний.
Решение
На первом этапе мы использовали товарные кампании, которые позволили быстро получить первые статистически значимые данные и качественный трафик на правильном обучении алгоритмов. После улучшения ситуации мы перешли к тонкой настройке через ЕПК кампании в Директе и поисковые в Google.
Трудности и результат
На первом этапе сотрудничества мы запустили только рекламу в Яндекс Директ. К сожалению, клиент отказался реализовать trade-in и изменить ценовую политику, что привело к временным трудностям — не хватало данных для обучения стратегий на правильных целях, т.к. мало кто готов был платить за смартфон сразу полную стоимость дороже рынка. Через месяц клиент временно отказался от наших услуг но вернулся через пол года, поняв что мы были правы, а все это время нормально работала только наша настройка кампаний, которую использовали за основу новые подрядчики.
После возврата мы перебрали рекламу в Яндекс, и запустили Google. В Google кампании через 2 недели вышли на окупаемость, а в Яндекс продолжалась нестабильная ситуация. При этом были периоды, когда Яндекс приносил партиями неплохие продажи и было отчетливо заметно, что происходило это в момент, когда большие игроки на рынке временно останавливали рекламу у себя. В последствии, мы приняли решение, убрать фокус только с одной линейки товаров и регулировать рекламируемый ассортимент под инфоповоды, что принесло результат. На момент написания кейса traid-in еще дорабатывался, но цену уже были лучше адаптированы под рынок, хотя и были все равно слегка завышены.
Статистика из кабинетов
Вывод
Нельзя рассматривать контекстную рекламу или иной другой канал в отрыве от рынка, сайта и внешних факторов. После ужесточения политики государства в сфере рассрочек (BNPL-сервисов) 1 апреля 2026 года, когда вступил в силу Федеральный закон № 283-ФЗ «О деятельности по предоставлению сервиса рассрочки», многие интернет-магазины техники пытались действовать через старые нерабочие инструменты и винить во всех бедах сломавшуюся рекламу, хотя она могла приносить даже больше заявок, но кредиты перестали проходить скоринг. Лишь комплексный подход и постоянный мониторинг рыночной конъюнктуры может ослабить удар по бизнесу или даже отыграть его в плюс, забрав долю у прозевавших вспышку конкурентов.
